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以客户满意为终极目标，以加速科研进程为使命，优傲生物依托专业技术和热忱态度，提供专业的耗材应用指南，让您专注前沿探索。

覆盖全流程的专业支持：

- 封板膜/打断管选型、免费寄样、应用培训 - 膜材：手板打样与集装箱出口交付的灵活应对能力

- 优傲生物已部署深度学习驱动的高性能算力集群，通过AI训练实现封板膜材料设计-工艺优化-质控预测的全流程智能研发闭环。

- 中、英、韩语服务及微信服务号（优傲服务在线）

- 专业严苛中、英、韩文验证文件，帮助您满足GLP、GMP和cGMP的合规性要求。

- 协助客户测试现有的第三方膜材性能，出具优傲实验室内部报告。

全程守护

- 多渠道响应技术咨询/投诉/需求

- 微信客服实时答疑（关注“优傲服务在线”）

- 长三角/珠三角服务中心，提供48小时上门支持

- 耗材全流程追溯系统，数据云端建档管理

15日内退货（质量问题）

- 收货15日内出现非人为性能故障，可退货（定制产品除外）

30日内换货（质量问题）

- 收货30日内非人为故障，优先换货或维修

36个月质保期

- 全线产品享36个月性能保障（事先约定的特殊膜材除外）

- 部署在阿里云的VBIO智能服务管理系统

- 电话专线、即时通讯软件、邮件、微信平台

- 深圳/太仓/韩国安山三地服务中心

- 全渠道寄样、发货统一追踪

- 服务档案数字化管理

- 客户满意度闭环反馈机制